계약서를 안 쓰려는 업체, 어떻게 대응할까
서면 없이 진행하면 생기는 공백과 최소한의 기록 방법.
- 01서면 요청
- 02약관 사용 여부 확인
- 03문자로 조건 정리
- 04비교 시간 확보
이사노트가 제안하는 순서 · 실제 일정과 계약에 맞게 조정하세요.
01서면이 없으면 조건이 사라집니다
구두 합의도 계약이지만 조건을 증명하기 어렵습니다. 날짜, 작업 범위, 금액, 해제 조건이 적힌 서면이 없으면 분쟁에서 설명할 자료가 없습니다. 공식 안내도 검인계약서를 작성해 각 1부씩 보관하도록 권하고 있습니다.
02표준약관 사용 여부를 물어봅니다
이사화물 표준약관을 사용하는지, 자체 약관을 쓰는지 확인하세요. 자체 약관이면 해제 조건과 손해배상 기준을 직접 읽어야 합니다. 약관이 없다면 어떤 기준으로 처리하는지 물어보세요.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 필요 | 날짜, 작업 범위, 금액, 해제 조건 |
| 약관 | 표준약관 사용 여부와 자체 약관 내용 |
| 대안 | 문자로 조건 정리 후 답변 수령 |
| 보관 | 계약서는 각 1부씩 보관 |
03최소한 문자로 남깁니다
계약서를 받기 어렵다면 날짜, 주소, 작업 범위, 금액, 담당자 이름을 문자로 정리해 보내고 답을 받으세요. 서면 형태의 기록이 있으면 설명이 가능해집니다. 통화 메모만으로는 부족합니다.
04계약을 미루는 선택도 있습니다
서면 제공을 거부하는 업체와 계약하면 사후 대응이 어렵습니다. 다른 업체를 함께 비교할 시간을 확보하세요. 급한 상황이라면 더더욱 기록이 중요합니다.
문자 정리 예시
11월 15일 오전 9시, 출발지와 도착지 주소, 포장이사 전체 포장과 주방 수납 정리 포함, 에어컨 철거 포함 설치 제외, 총액 세금 포함 기준, 담당자 이름. 이렇게 보내고 확인 답장을 받아 두면 기록이 됩니다.
자주 묻는 질문
계약서 없이도 배상받을 수 있나요?
사실관계를 증명할 수 있으면 가능성은 있지만 설명이 어려워집니다. 기록이 많을수록 유리합니다.
검인계약서란 무엇인가요?
계약 내용을 확인해 작성한 계약서를 뜻합니다. 각 1부씩 보관하도록 안내되고 있습니다.
이제, 내 이사에 적용해보세요.
설명에 사용한 기준을 내 조건으로 정리할 수 있습니다.
관련 도구 사용하기 →참고한 공식 자료
아래 자료는 소비자·행정 안내입니다. 본문의 체크리스트는 이사노트의 준비 제안입니다.
찾기쉬운 생활법령정보 · 이사업체 관련 분쟁해결하기공정거래위원회 · 이사화물 표준약관(표준약관 제10035호)찾기쉬운 생활법령정보 · 이사업체 정하기