상담 메모, 어떻게 정리하면 쓸모 있나
통화와 방문에서 들은 내용을 비교와 계약에 바로 쓰는 방법.
- 01업체별 메모 작성
- 02조건·금액 짝지어 기록
- 03애매한 답변 기록
- 04계약서와 대조
이사노트가 제안하는 순서 · 실제 일정과 계약에 맞게 조정하세요.
01업체별로 한 장씩 만듭니다
업체명, 담당자, 통화 날짜와 시간, 들은 금액과 범위를 한 장에 모으세요. 여러 업체의 내용을 한 곳에 섞어 적으면 나중에 누가 무엇을 말했는지 구분하기 어렵습니다.
02조건과 금액을 짝지어 적습니다
금액만 적으면 그 금액이 어떤 범위의 가격인지 알 수 없습니다. 포함 작업과 제외 작업을 금액 옆에 적으세요. 비교표로 옮길 때 그대로 쓸 수 있습니다.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 기본 | 업체명, 담당자, 날짜와 시간 |
| 내용 | 금액과 포함·제외 범위를 함께 |
| 표시 | 미확정 항목과 애매한 답변 |
| 활용 | 견적서·계약서와 한 줄씩 대조 |
03애매한 답변을 그대로 적습니다
확인해 보겠다거나 보통 그렇게 한다는 식의 답변도 기록하세요. 나중에 계약서와 대조할 때 어떤 항목이 확정되지 않았는지 알 수 있습니다. 애매함 자체가 정보입니다.
04비교표로 옮겨 적습니다
메모가 모이면 업체별 금액과 범위를 한 표로 옮기세요. 표로 보면 어느 항목이 비어 있는지 바로 드러납니다. 빈칸을 질문으로 바꿔 보내면 비교가 완성됩니다.
05계약서와 대조합니다
견적서와 계약서를 받으면 메모와 한 줄씩 비교하세요. 빠진 조건은 서명 전에 보완을 요청합니다. 대조 없이 서명하면 기억에만 의존하게 됩니다.
메모 예시
11월 3일 14시 통화, 담당 김 과장, 총액 세금 포함, 침대 분해와 조립 포함, 에어컨은 제조사 예약 별도, 주차 변경 시 추가 비용은 작업 전 승인, 정리 범위는 확인 후 회신. 이렇게 적으면 계약 협의가 쉬워집니다.
자주 묻는 질문
통화를 녹음해도 되나요?
본인이 참여한 통화의 녹음은 일반적으로 가능하지만 사용 범위에 유의하세요. 메모와 문자 기록으로도 충분합니다.
메모를 업체에 보내도 되나요?
조건 확인용으로 보내 답을 받으면 서면 기록이 됩니다.
이제, 내 이사에 적용해보세요.
설명에 사용한 기준을 내 조건으로 정리할 수 있습니다.
관련 도구 사용하기 →참고한 공식 자료
아래 자료는 소비자·행정 안내입니다. 본문의 체크리스트는 이사노트의 준비 제안입니다.
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