협력업체 작업에서 문제가 생겼다면
계약 상대방을 기준으로 대응하는 방법.
- 01계약 상대 접수
- 02작업 업체 기록
- 03조건 승계 확인
- 04공식 절차 이용
이사노트가 제안하는 순서 · 실제 일정과 계약에 맞게 조정하세요.
01계약 상대방에게 접수합니다
당일 작업을 협력업체가 했더라도 접수는 계약서에 적힌 사업자에게 하는 것이 원칙입니다. 작업 업체와만 이야기하다 시간을 놓치면 통지 기한이 지날 수 있습니다. 계약 상대를 기준으로 기록하세요.
02작업 업체 정보를 기록합니다
당일 차량의 상호와 작업자 수, 책임자 이름을 적어 두면 사실관계 확인에 도움이 됩니다. 사진이 있으면 더 명확합니다. 두 업체 관계를 확인할 근거가 됩니다.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 원칙 | 계약서에 적힌 사업자에게 접수 |
| 기록 | 당일 차량 상호, 인원, 책임자 이름 |
| 승계 | 작업 범위와 금액, 책임 조건 유지 |
| 대응 | 책임 미루기 시 공식 절차 이용 |
03조건 승계를 확인합니다
계약서의 작업 범위와 금액, 책임 조건이 그대로 적용되는지 확인하세요. 계약 때 승계 조항을 적어 두었다면 그 내용을 제시하면 됩니다. 조항이 없으면 협의가 길어질 수 있습니다.
04두 업체 사이에 끼지 않습니다
업체끼리 책임을 미루면 소비자가 중간에서 조율하게 됩니다. 계약 상대방에게 처리 책임을 명확히 요구하세요. 진행 상황을 기록하면 요구의 근거가 됩니다.
05막히면 공식 절차를 이용합니다
책임을 서로 미루며 진행이 없으면 1372 상담과 피해구제 절차를 이용할 수 있습니다. 계약서와 통지 기록, 작업 업체 정보를 정리해 신청하세요. 기한도 함께 관리하세요.
예시 · 두 업체가 서로 책임을 미룬다면
계약 상대방에게 처리 책임을 서면으로 요구하고 진행 상황을 기록하세요. 진행이 없으면 1372 상담을 통해 다음 절차를 확인할 수 있습니다. 기한을 놓치지 않도록 관리하세요.
자주 묻는 질문
작업 업체에 직접 요구할 수 있나요?
가능하지만 효력은 계약 관계에 따릅니다. 계약 상대방에게도 접수하세요.
사전 설명이 없었다면 문제인가요?
사전 통지 여부도 기록해 두세요. 협의와 절차에서 참고됩니다.
이제, 내 이사에 적용해보세요.
설명에 사용한 기준을 내 조건으로 정리할 수 있습니다.
관련 도구 사용하기 →참고한 공식 자료
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