고객의 협력 의무, 무엇을 해야 하나
계약이 제대로 이행되도록 고객 쪽에서 준비할 사항들.
- 01정확한 정보 제공
- 02작업 환경 확보
- 03귀중품 직접 관리
- 04인수 확인 참여
이사노트가 제안하는 순서 · 실제 일정과 계약에 맞게 조정하세요.
01정확한 정보를 제공해야 합니다
짐의 양, 특수 품목, 건물 조건을 사실대로 알려야 작업 계획이 세워집니다. 정보가 다르면 금액과 일정이 바뀌고 그 책임은 고객에게 돌아갈 수 있습니다. 표준약관도 고객 책임 사유로 조건이 변경된 경우를 따로 정합니다.
02작업 환경을 확보해야 합니다
엘리베이터 예약, 관리실 신고, 주차 공간 확보는 대체로 입주자가 처리합니다. 준비가 되지 않아 작업이 지연되면 대기 조건이 적용될 수 있습니다. 양쪽 건물 모두 확인하세요.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 정보 | 짐의 양, 특수 품목, 건물 조건 |
| 환경 | 엘리베이터 예약, 관리실 신고, 주차 |
| 보관 | 귀중품과 중요 서류 직접 관리 |
| 확인 | 작업 종료 전 수량과 상태 점검 |
03귀중품은 직접 관리해야 합니다
현금과 귀금속, 중요 서류는 운송 목록에서 빼고 직접 보관하세요. 포장 전에 모든 수납장을 열어 확인하는 것이 가장 효과적인 예방입니다. 약관도 귀중품 인수 거절이 가능하도록 정하고 있습니다.
04인수 확인에 협력해야 합니다
작업 종료 전에 상자 수량과 주요 가구, 가전 상태를 확인하세요. 문제가 있으면 그 자리에서 알리는 편이 처리가 빠릅니다. 일부 멸실이나 훼손은 인도일부터 30일 이내 통지해야 책임이 유지됩니다.
예시 · 짐을 적게 말했다면
당일 작업량이 늘어 추가금이 발생하거나 하루에 끝나지 않을 수 있습니다. 표준약관은 고객 책임 사유로 조건이 변경되고 사전 통지가 있었던 경우 초과 청구를 허용합니다. 처음부터 정확히 전달하는 편이 낫습니다.
자주 묻는 질문
엘리베이터 예약을 업체가 하나요?
대체로 입주자가 신고하고 업체 정보를 전달합니다. 관리실 방식을 확인하세요.
확인을 못 했는데 나중에 문제를 발견하면요?
인도일부터 30일 이내에 통지하면 책임이 유지됩니다. 발견 즉시 알리세요.
이제, 내 이사에 적용해보세요.
설명에 사용한 기준을 내 조건으로 정리할 수 있습니다.
관련 도구 사용하기 →참고한 공식 자료
아래 자료는 소비자·행정 안내입니다. 본문의 체크리스트는 이사노트의 준비 제안입니다.
공정거래위원회 · 이사화물 표준약관(표준약관 제10035호)찾기쉬운 생활법령정보 · 이사업체 관련 분쟁해결하기공동주택관리정보시스템 K-apt