보관 중 문제가 생겼다면
책임 주체 확인과 기록 방법.
- 01보관 주체 확인
- 02입출고 기록 대조
- 03환경 조건 확인
- 04기한 내 통지
이사노트가 제안하는 순서 · 실제 일정과 계약에 맞게 조정하세요.
01보관 주체를 확인합니다
운송 업체와 보관 업체가 다를 수 있습니다. 계약서에서 보관 주체와 장소, 책임 범위를 확인하세요. 접수할 상대를 잘못 정하면 시간을 놓칩니다.
02입고와 출고 기록을 대조합니다
입고 시 작성한 목록과 출고 시 물품을 대조하세요. 목록과 상태 기록이 있으면 문제 확인이 간단합니다. 기록이 없으면 보관 중 문제인지 운송 중 문제인지 구분이 어렵습니다.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 주체 | 운송 업체와 보관 업체의 구분 |
| 기록 | 입고 목록과 출고 물품 대조 |
| 환경 | 습기, 곰팡이, 변색, 변형과 계약 조건 |
| 기한 | 인도일 기준 30일 통지 |
03보관 환경 관련 문제를 구분합니다
습기와 곰팡이, 변색, 변형은 보관 환경과 관련될 수 있습니다. 계약에 보관 환경 조건이 적혀 있는지 확인하세요. 조건이 없으면 판단이 어려워집니다.
04기한 안에 통지합니다
일부 멸실이나 훼손은 인도일부터 30일 이내 통지해야 책임이 유지됩니다. 보관이사는 출고 후 인도일이 기준이 될 수 있으므로 확인이 필요합니다. 발견 즉시 통지하는 편이 안전합니다.
05협의가 막히면 공식 절차를 이용합니다
책임 주체가 불분명하거나 협의가 되지 않으면 1372 상담과 피해구제 절차를 이용할 수 있습니다. 계약서와 목록, 사진을 정리해 신청하세요. 기록이 판단의 기초가 됩니다.
예시 · 출고 후 가구에 곰팡이가 있다면
입고 시 상태 기록과 계약의 보관 환경 조건을 확인하세요. 기록이 있으면 보관 중 문제임을 설명할 수 있습니다. 발견 즉시 사진과 함께 통지하세요.
자주 묻는 질문
보관 업체가 다르면 누구에게 알리나요?
계약 상대방에게 알리고 책임 경로를 확인하세요. 계약서에 적힌 주체가 기준입니다.
보관 기간이 길면 책임이 달라지나요?
계약 조건과 사실관계에 따라 다릅니다. 환경 조건과 기록을 확인하세요.
이제, 내 이사에 적용해보세요.
설명에 사용한 기준을 내 조건으로 정리할 수 있습니다.
관련 도구 사용하기 →참고한 공식 자료
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